Formation

Maîtriser votre poste téléphonique avec UNIFY et Myportal

Référence: UNIMY

0.5
Jours
4
Heures
150
Euros (HT)

Caractéristiques

S'inscrire à la formation

Formulaire d'inscription

Date de la formation

Nous contacter

Lieu

JCD Formation
193 rue du Général Metman
57070 Metz
03 87 37 97 70

Public/Prérequis

Tout public utilisateur d’un poste téléphonique UNIFY et de Myportal.

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance continuelle entre apport de connaissances et manipulation des outils.
Fourniture de documents et supports de cours qui restent la propriété des stagiaires.

Validation

Attestation de stage

Profil intervenant

Professionnel en téléphonie/télécom

Suivi et évaluation de l’action

Compte rendu de fin de formation et analyse interne.
Questionnaire « évaluation de la formation » rempli par le stagiaire.

Objectifs

Maitriser son poste téléphonique UNIFY
Savoir utiliser Myportal

Caractéristiques

S'inscrire à la formation

Formulaire d'inscription

Date de la formation

Nous contacter

Lieu

JCD Formation
193 rue du Général Metman
57070 Metz
03 87 37 97 70

Public/Prérequis

Tout public utilisateur d’un poste téléphonique UNIFY et de Myportal.

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance continuelle entre apport de connaissances et manipulation des outils.
Fourniture de documents et supports de cours qui restent la propriété des stagiaires.

Validation

Attestation de stage

Profil intervenant

Professionnel en téléphonie/télécom

Suivi et évaluation de l’action

Compte rendu de fin de formation et analyse interne.
Questionnaire « évaluation de la formation » rempli par le stagiaire.

Programme

Gestion du poste téléphonique UNIFY

  • Mise en attente
  • Transfert
  • Conférence
  • Partage d’une communication
  • Programmation de touches
  • Personnalisation du téléphone
  • Renvoi des appels
  • Personnalisation de la messagerie vocale

Utilisation de Myportal

  • Savoir utiliser la conférence graphique
  • Personnalisation de la messagerie vocale
  • Personnalisation de l’interface utilisateur
  • Utilisation des annuaires
  • Utilisation du « click to call »
  • Gestion de la présence
  • Utilisation de l’info-bulle : Transfert, mise en attente; envoi de messages instantanés